随着中国汽车保有量突破 4.5 亿辆，车险理赔已成为车主日常出行中绕不开的话题。然而，传统理赔模式下的 “耗时漫长、流程繁琐、质量不透明” 等问题，长期困扰着广大车主 —— 小事故要等理赔员、报交警，人伤事故面临垫付压力和赔偿纠纷，修车还可能遭遇质量隐患。针对这些行业痛点，平安产险依托 2 亿用户服务经验与科技实力，重磅推出车险理赔三大升级服务，旨在为车主打造 “省心、省时、省钱” 的全链条安心体验。
一、“三免” 信用赔：拒绝繁琐，解锁极简理赔
“小剐蹭却要等理赔员、报交警，打乱出行节奏” 是许多车主的共同困扰。平安产险针对 “连续三年未出险” 的客户，推出【“三免” 信用赔】服务，以信任为基础，提供一站式极简理赔：
l 免现场：责任明确、无人伤的轻微事故，车主无需等待理赔员到场，只需通过好车主 APP 在线上传现场照片，即可撤离现场，小事故最快 5 分钟完成定损及赔款到账。
l 免证明：单方事故经确认后，无需事故责任认定书，免去报警流程，索赔更简单。
l 免定损：在客户信用额度内一站式解决定损理赔，告别 “这个不能赔、那个不能换” 的扯皮难题。
二、人伤包办：全程兜底，化解垫付与纠纷焦虑
涉及人员受伤的车险事故，常让车主陷入 “医疗费谁垫付、赔偿方案怎么定” 的焦虑。平安产险【人伤包办】服务提供针对性解决方案：
l 轻微人伤且无需住院时，可启动一站式快赔，5000 元以内现场协谈、即时处理。
l 若需进一步检查，2 万元以内可享一口价快赔，先行赔付再治疗。
l 严重伤情需住院时，合作医院内可全额垫付医疗费；非合作医院也提供交强险限额内垫付及商业险预先赔付，解决经济压力。
l 专业团队全程参与赔偿协谈，并在伤者入院、术后、出院等阶段提供陪诊、探视等服务，减少车主与伤者的纠纷。
三、修车质保：严选网点，保障维修品质
车辆维修质量是车主的另一大顾虑。平安产险推出【修车质保】服务，个人家用车车主在平安 “严选” 网点维修，可享受维修质保，无需再为修车质量担忧，让车主修车更放心。
平安产险此次车险理赔服务升级，从车主实际需求出发，通过 “三免” 信用赔、人伤包办、修车质保三大举措，全面提升了理赔效率、便捷性与保障水平，是 “保险为民” 理念的生动实践。未来，平安产险将继续以科技创新为驱动，以用户需求为导向，持续拓展服务边界，为亿万车主的美好出行保驾护航。
如需了解更多详情，可拨打平安车险客服热线：95511，也可登录平安车险官方网站或扫描下方二维码
